A través de este simpático vídeo se explica de manera indirecta tal y como se deben resolver los conflictos tantos sociales como laboralmente, proponiendo una solución que sea efectiva para las dos partes y llegando a un acuerdo. Dicho esto en mi entidad han sucedido pequeños conflictos de fácil solución o intentando una mejor solución, en diferentes jerarquías tanto entre los propios empleados como con los alumnos que vienen a realizar los cursos de formación o con los profesores que los imparten.
Alguno de los ejemplos son los siguientes:
- Entre iguales: Se generan conflictos de falta de comunicación ya que en este empresa hay que estar informados de cualquier cambio que ocurra y como es normal a veces hay pequeñas cosas que se escapan, no obstante, siempre se intenta llevar de la mejor manera, pidiendo disculpas y intentando que no vuelva a ocurrir por lo tanto nunca transcurre a más, se habla entre las partes implicadas y se arregla sin ningún problema.
- Alumnos: Pude estar presente en este conflicto del que se intentó arreglar de la mejor manera posible no obstante sabemos que en caso de que una de las partes no ceda es difícil resolverlo. Un/a participante de uno de los cursos cumplió el tope de faltas de ausencias que podía tener, por lo tanto, se le tuvo que avisar que no podía tener la opción de presentarse a examen a no ser que trajera justificantes, esta persona se negó de malas maneras y se fue a hablar con la responsable de su curso, también hablándole mal a ella, por lo tanto se decidió que no siguiera realizando el curso.
- Docentes: En este caso los conflictos son más bien externos, ya que no están a nuestro alcanza, no obstante, somos las responsables del curso las que tenemos que afrontarlo, en mi caso tuve que lidiar con el mal funcionamiento del proyector de una de las aulas pidiendo disculpas y que pasaría parte de incidencia.
Por último, en el seminario en el que se trató los conflictos que surgían en las empresas de mis otras compañeras se podía observar en una de ellas que había muy mala comunicación, por otra parte, mi otra compañera aún no había presenciado ninguna situación de conflicto en su empresa.
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